|
 |
-
 1
我的数位板在软件中使用反应非常的慢，有延时的现象，这是怎么回事？
- 可以用鼠标在软件中试一下，如果也是这样，说明产品硬件没有问题，可能是软件的版本、机器的系统配置、优化等问题或是机器中病毒了；如果用鼠标没有问题，可以在“开始”—“附件”—“画图板”里试一下，如果没有问题，说明产品的硬件没有问题，参考上面有可能的软件问题。
-
2
为什么在photoshop中我画的曲线有锯齿？
- 在photoshop7.0以下的版本中，在画笔预设中有“平滑”选项，把他勾选上就可以了，8.0以上的版本“平滑”为默认设置。
-
3
JustWrite office里怎样设置压感？
- 在JustWrite Office里是不支持压感的。
-
4
安装好文通手写输入软件后,手写时出现乱码的解决
- A.打开： “开始菜单”("Start")-“控制面板”("Control Panel")-“区域和语言选项”("Regional and Language Options")
B.选择“语言”("Languages")属性页，单击“设置”("Details")按钮，在“文字及输入语言对话框” ("Text Services and Input Languages")中，将“缺省的输入法”("Default Input Language")设置成:
“中国-中文(简体)-美式键盘”("Chinese(PRC)-Chinese(Simplified)-USKeyBoard")或其他中文简体输入法，比如“微软拼音输入法3.0”("MicroSoft pinyin IME 3.0")
C.如果使用的是英文版Windows 2K/XP，选择“高级”("Advanced")属性页，将“非Unicode程序语言”("Language for non-Unicode programs")选择成 “中文”("Chinese(PRC)")选择“辅助语言支持”("Supplemental language support")，选中“东亚语言支持”("Install files for East-Asian languages")。
-
5
插上板后在开始的一分钟内有压感，但很快就没有了，如果开pt或者ps在五分钟之内板上的黄灯会灭掉。
- 可能是USB接口的供电不足或者数位板的数据线接触不良。建议您更换一台没有安装过Wacom数位板的
电脑测试一下，看看问题是否依旧，以此判断是数位板的问题还是主机或者操作系统等问题。
-
6
我想购买一款拓影三，但我现在使用的显示器是16:10的，那读写区域是4:3的数位板我是否能使用？影拓三的输入模式是1:1的，还是全屏幕映射的？
- 现在影拓三代已经有不同尺寸的宽屏数位板供宽屏显示器的用户选择，如果要购买标准比例尺寸的数位板也是可以正常使用的，因为我们的数位板功能强大，其中有一项映射功能设置，可以自行定义屏幕和数位板对应的区域，也可以设置比例一定的等比模式，在比例一定的模式下，可以进行精确的描图，不过这样数位板的区域就不是对应整个屏幕范围。因此，您可以使用我们的Intuos3,在正常操作中使用默认模式，在精确绘图时使用等比模式或者自定义模式。
-
7
为什么我的笔擦有时能识别自动变成笔擦，有时候却还是笔头？
- 橡皮擦有时不识别的问题一般是软件问题，如果您的数位板驱动安装没有问题的话，还可能和您所使用的软件设置有关系。您可以到“控制面板里面--数位板属性”里面测试橡皮擦是否正常，如果在这里测试正常，那一般再有问题，都是和您所使用的软件有关。如果怀疑硬件有问题，您可以更换一台电脑进行测试，您也可以把产品拿到或寄到我们公司检测，Wacom产品的检测服务是免费的。
-
8
请问从日本买的影拓数位板，到中国能安装使用到咱们的电脑上吗？
- Wacom的数位板驱动是自动识别多语言的，驱动是可以在简体中文系统的电脑上进行安装和使用的，但所捆绑的软件有可能会有问题（比如乱码）。
-
9
判断硬件有无问题的方法：
- A．最简单最有效的检测方法就是将数位扳接到另外一台电脑上测试，如果在其他的电脑上正常，那么可以认为数位扳硬件没有问题，故障是出在驱动程序、操作系统、应用程序或者其他电磁干扰上。
B．将数位扳接到电脑USB口上，数位扳的指示灯应该点亮，在不安装驱动的情况下，看压感笔是否可以当鼠标使用。
C．将压感笔放到数位扳的有效区域内，压下笔尖/笔擦或者侧开关，数位扳的指示灯会变色。 如果满足以上几点，那么通常数位扳硬件应该没有问题。
-
10
我怎么更换笔头，都磨秃了，还有，哪里可以买到配件？
- 压感笔的笔芯，更换起来是很简单的，您只需要用一个小刀，轻轻压着笔尖白色部分，轻轻用力一拔就可以出来了；安装笔芯的话，只需要把标准笔芯从前面插入就可以了！但请注意您的产品型号，我们的一些低端产品（例如 FJ-410、丽图和批笔）是不可以更换笔芯的；购买配件可以登陆公司主页www.wacom.com.cn 在“服务支持”中点击“配件订购”。
-
11
我的板子出了点问题，反正就是离它老远就划上去了，点击也用不了，变的好敏感啊！
- 可能的原因及解决办法（按照出现的比例由多到少排序）:
（1）.驱动程序的数据文件有问题，导致驱动程序工作不稳定。
解决办法： 卸载驱动程序，然后重新安装(请严格按照下面的步骤操作,因为驱动程序一直在后台运行，如果操作不正确，会导致卸载不干净，重新安装后故障还会依旧的)。
步骤：
1）.自动卸载：
a、将数位板拔下。
b、在“控制面板”的“添加删除程序”里找到Wacom的驱动程序，卸载。
c、重新启动电脑，看看控制面板上的Wacom图标还在不在，如果不在，说明卸载成功,如果还在，请按照下面的方法手动卸载。
d、接上数位扳，重新安装驱动程序。
2）.手动卸载(此方法也适合安装驱动程序时提示系统中已经有数位扳驱动，而不让继续安装的故障):
a、将数位扳拔下；
b、打开电脑查看系统文件和隐藏文件的功能
Win98系统操作：
我的电脑－查看－文件夹选项－查看－将“显示所有文件“选中，将“隐藏已知文件类型的扩展名”去掉选择
Win2000/xp/2003 系统操作:
我的电脑－工具－文件夹选项－查看－ 将“显示所有文件和文件夹”选中，将“隐藏已知文件类型的扩展名”去掉选择
C、查找残留的驱动程序文件，一一删除即可
请点击 开始 － 搜索 － 文件或者文件夹 搜索时选择操作系统目录 通常是 windows 或者winnt 的目录。
请将下列的文件一一搜索,如果有，则将其删除。
wacom.dat wintab.dll wintab32.dll tablet.cpl tablet.exe tablet.dat
d、删除完毕后重启电脑，安装新的驱动程序即可。
（2）.笔尖或者笔擦过紧，导致笔尖或者笔擦活动不灵活，如果有异物进入压感笔，导致笔尖和笔擦活动不灵活，就会造成始终有压感的情况。
解决办法：把笔芯拔出来，再轻轻插回去，笔芯应该是能很轻松的插入，如果很紧，有可能是笔芯过粗或者笔杆的开口过小。笔擦也可以很轻松转动才对。
（3）.压感笔的压感电容有问题或者笔硬件参数设置有问题（这种问题通常出现在开封第一次使用或者使用多年之后)
解决办法：只能返回Wacom公司维修更换，请联系将填写完整的保修卡连同购买时的发票御笔一同寄回Wacom公司保修。请勿自行拆笔，以免失去保修权利。
-
12
我买的是影拓3代的数位板，但是发现上盖跟下盖之间密封不严有些松动，特别是两边，这是怎么回事啊？
- 有两种情况：
（1） 由于影拓三代数位板的左背面在上下盖板固定的地方，设计的是一种卡扣形式，所以会有些松的现象，但是产品本身并没有问题，也不会影响产品的使用。
（2） 影拓三代数位板上盖板是由两块板组成，上盖板的两块板是用胶粘合的，如果出现松动开胶的情况，您可以把产品返回经销商处或直接寄回北京的维修中心进行维修
-
13
Intuos3 的耗电量使用情形如何？为何我接到键盘上的USB口就无法使用？
- Intuos3 需要从USB 埠获得至少280 mA 的电流。低电量的 USB 埠只供应 100 mA，因此使用 Intuos3 时，您必须使用主要电源端口（例如，计算机上的 USB 端口）或是 USB 集线器。（以上情形适用于下列操作系统： Windows 95/98、Windows 2000、Windows XP、Windows ME、Mac OSX）
-
14
我影拓三代数位板的贴膜掉了一角，可以揭开？
- 影拓三代数位板贴膜有2种，一种是灰色的，可以增大笔画时的摩擦力，另外一种是透明的，方便用户将需要描绘的稿件放在贴膜下面进行临摹。标准配置是灰色的贴膜，透明的贴膜如果需要，可以单独购买。贴膜只有上边的一条边用不干胶贴在数位板上，因此可以掀开。当贴膜磨损之后，您可以购买新的贴膜自行更换。贴膜是常见的耗材，和笔芯一样。
-
15
请问,数位板,一般寿命是多长时间?
- 一般的使用，使用3年--5年（指每天都用）是没有问题（有些老型号的产品已经使用了7、8年还一切正常）；按照电子迁移，他的寿命一般在10年。
-
16
我的板子怎么保养？应该注意些什么？
- 安装驱动程序时与安装后第一次重新开机时，必须插入数位板以建立数位板设定文件。一旦喜好设定文件建立完成，您的数位板便能随插即用。如果您很长时间不用（几天以上）建议您将数位板拔下，否则，还是不要经常插拔。 此答复适用操作系统：此答复适合USB接口的数位板，和Windows操作平台，如果您是串口或者其他操作系统，建议您不要经常插拔数位板。
-
17
我需要每次开机前就插入数位板，还是我可以在进入系统后再插入？ 是否可以支持热插拔？不用的时候是否需要拔下来？一直插着对数位板寿命有影响吗？
- 安装驱动程序时与安装后第一次重新开机时，必须插入数位板以建立数位板设定文件。一旦喜好设定文件建立完成，您的数位板便能随插即用。如果您很长时间不用（几天以上）建议您将数位板拔下，否则，还是不要经常插拔。 此答复适用操作系统：此答复适合USB接口的数位板，和Windows操作平台，如果您是串口或者其他操作系统，建议您不要经常插拔数位板。
-
18
我的数位板坏了怎么保修？
- 我们的数位板提供从购买之日起一年、Bamboo系列两年的免费维修（详细条款请参考包装中的保修卡说明），如果产品硬件本身出现质量问题，可以找购买时的经销商进行保修，也可以将产品直接送到或寄回Wacom中国公司的北京维修部进行维修，返回时需附上保修卡。
-
19
我如何注册我的产品？产品的序列号在哪里查看？
- 可以登陆www.wacom.com.cn，在“服务支持”中点击“注册您的数位板”
进行数位板的注册；产品的序列号在产品的外包装、保修卡及数位板的背后都会有，三处的序列号应为一致（Model号码为产品型号，S/N号码为产品序列号）。
-
20
怎样就说明驱动装好了？
- A． 压感笔在数位板上使用时可以绝对定位，在绘图软件中有压感。
B． 在“控制面板”中可以双击打开数位板属性。
如果在双击“数位板属性”时提示“在此系统中无所支持的数位板”，可能产生错误的原因有：
a. 驱动没有安装成功；
b. 安装驱动时没有连接数位板；
c. 数位板的驱动版本错误。
-
21
安装驱动时提示“关闭所有应用程序，清空临时文件夹或检查Internet连接……”。
- 系统临时文件太多，需要清理后再进行驱动安装；
解决方法：
A.打开“我的电脑”—工具—文件夹选项—查看，将“隐藏受保护的操作系统文件”前的勾去掉，将“显示所有文件和文件夹”选上。
B．将系统盘/Documents and settings/登录名/Locd settings/Temp中的临时文件删除。
C．将系统盘/Windows/Temp中的临时文件删除。
D．打开IE浏览器，工具—Internet选项—浏览历史纪录中的临时文件删除。
将以上三处临时文件删除后再进行安装尝试。
-
22
如何安装驱动程序？如何设置驱动程序？
- 安装数位板驱动的一般步骤是：
（1）首先接上数位板，系统会提示找到新硬件，并自动安装一个系统驱动，之后您的数位板应该是可以当作普通鼠标使用了，但没有压感。如果不能当作普通鼠标使用，那是您的操作系统USB设备驱动程序有问题，您可能需要重新安装系统，如果没有这一步，下面将不能进行。
（2）然后，再安装数位板自带的驱动。如果可能我们推荐您到Wacom网站下载最新版本的驱动程序安装 。
（3）重新启动电脑。
驱动安装完成后，在windows控制面板中会出现wacom数位板属性图标（如图）
双击“数位板属性”
可以根据自身使用习惯设置笔尖、笔擦的属性和数位板按键等功能
-
23
怎么看我购买板子是正品而不是水货？我买的板子都包括哪些东西？
- 我们强烈建议您在我们的授权经销商处购买。购买时首先需要查看一下外包装、保修卡和数位板上的序列号是否一致（Model号码为产品型号，S/N号码为产品序列号），数位板背面的贴纸是否有重新粘贴的痕迹，其次，我们的正品包装中都包含有简体中文的说明书和供大陆地区使用的产品保修卡；产品内包装物品应与产品外包装所列的物品清单相一致。如果您对所购买的产品有疑问，可以拨打400-810-5460服务热线咨询或将数位板的型号及序列号发送邮件到support@wacom.com.cn进行查询。
-
24
正在销售的几款数位板之间有那些区别？我应该购买那种型号的板子？
- （1）尺寸上或者活动区域上的区别。影拓三代型号较多，尺寸上有4*6/A6 、6x8/A5、6x11/A5、9x12/A4、12×12/大A4、12×19/A3；Bamboo系列是4*6/A6，6*8/A5两个尺寸；新帝系列是12和21寸液晶数位屏 。
（2）压感级数、读取分辨率区别。影拓三代的压感级数是1024级，读取分辨率200 线/毫米；Bamboo Fun和Bamboo的压感级数是512级，读取分辨率是100 线/毫米；新帝21UX和12WX的压感级数是1024级，读取分辨率最高200线/毫米。
（3）附赠软件上的差异、区别。
（4）配件上的差异、区别。影拓三代配件有紧握笔还有喷枪笔、墨水笔、美术笔、描画笔以及五键鼠标等供选配。另外，影拓三代12×12和影拓三代12×19型号除了紧握笔外，还配有十字定位鼠标；Bamboo 系列的配件包括数位板和压感笔，Bamboo Fun6*8中标配了鼠标；而Bamboo系列无法使用喷枪笔、6D美术笔等影拓系列专用的选配笔。
因此，选购Wacom数位板时，还是要根据自身的需要，如果你是职业画家，为了满足动画、漫画专业设计等需要，建议您选购专业级别的影拓系列产品，如果您是爱好者，建议您选购Bamboo系列的产品；如果您是为教学演示、影视编辑等工作的需要建议您选购液晶数位屏系列。
-
25
压感笔始终有压感现象的分析和解决
- 故障现象：
“我的板子出了点问题，反正就是离它老远就划上去了，点击也用不了，变的好敏感啊！”
“在painter8里试，和以前不一样。以前非要接触到板子才有痕迹画上去。现在却离板子还有好远，一厘米的样子，它就记录了。”
“只要用笔头指到板子上（没碰到，查5~6毫米）板子就有反映了。箭头在屏幕里乱点东西。好像笔头就紧压在板上不松的样子。”
可能的原因及解决办法（按照出现的比例由多到少排序）:
一、驱动程序的数据文件有问题，导致驱动程序工作不稳定。
解决办法： 卸载驱动程序，然后重新安装(请严格按照下面的步骤操作,因为驱动程序一直在后台运行，如果操作不正确，会导致卸载不干净，重新安装后故障还会依旧的)
步骤:
1、自动卸载:
a、将数位板拔下。
b、在“控制面板”的“添加删除程序”里找到WACOM的驱动程序，卸载。
c、重新启动电脑，看看控制面板上的WACOM图标还在不在，如果不在，说明卸载成功,如果还在，请按照下面的方法手动卸载。
d、接上数位扳，重新安装驱动程序。
2、手动卸载(此方法也适合安装驱动程序时提示系统中已经有数位扳驱动，而不让继续安装的故障):
a、将数位扳拔下；
b、打开电脑查看系统文件和隐藏文件的功能
Win98系统操作：
我的电脑－查看－文件夹选项－查看－将“显示所有文件“选中，将“隐藏已知文件类型的扩展名”去掉选择
Win2000/xp/2003 系统操作
我的电脑－工具－文件夹选项－查看－ 将“显示所有文件和文件夹”选中，将“隐藏已知文件类型的扩展名”去掉选择
c、查找残留的驱动程序文件，一一删除即可
请点击 开始 － 搜索 － 文件或者文件夹 搜索时选择操作系统目录 通常是 windows 或者winnt 的目录。
请将将下列的文件一一搜索,如果有，则将其删除。
wacom.dat、wintab.dll、wintab32.dll、tablet.cpl、tablet.exe、tablet.dat、WacomTablet.cpl、WacomTablet.znc、TabUserW.exe
d、删除完毕后重启电脑，安装新的驱动程序即可。
二、笔尖或者笔擦过紧，导致笔尖或者笔擦活动不灵活，如果有异物进入压感笔，导致笔尖和笔擦活动不灵活，就会造成始终有压感的情况。
解决办法：把笔芯拔出来，再轻轻插回去，笔芯应该是能很轻松的插入，如果很紧，有可能是笔芯过粗或者笔杆的开口过小。笔擦也可以很轻松转动才对。
(请注意:丽图和批笔的压感笔笔芯是不可更换的，请勿按此提示操作)
三、压感笔的压感电容有问题或者笔硬件参数设置有问题（这种问题通常出现在开封第一次使用或者使用多年之后)
解决办法：只能返回WACOM公司维修更换，请联系将填写完整的保修卡连同购买时的发票御笔一同寄回Wacom公司保修。请勿自行拆笔，以免失去保修权利。
|
|
